Ürün İade Prosedürü | Impala Wood Works

1. İade Koşulları

Impala Wood Works'ten satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşulları sağlayarak iade edebilirsiniz:

Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünlerin ambalajlarının bozulmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir hasar, kirlenme veya deformasyon olmamalıdır.
Kişiye özel olarak üretilmiş, modifiye edilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

2. Ayıplı Ürünlerin İadesi

Eğer tarafınıza ayıplı bir ürün teslim edilmişse, kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:

Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde ayıplı ürün bildirimi yapılmalıdır.
Ayıplı ürünlerde iade talebi, Impala Wood Works tarafından incelenip onaylandıktan sonra işleme alınır.
Ayıplı ürünlerin kargo ücreti Impala Wood Works tarafından karşılanır.

İade için gerekli koşullar sağlandığında, ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılacaktır. Ayıplı ürünün onarımı veya değiştirilmesi mümkün değilse, ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünler, yasal olarak cayma hakkı kapsamına girmediğinden iade edilemez:

Kişiye özel olarak üretilmiş veya modifiye edilmiş ürünler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
Çabuk bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

4. İade İşlemleri

Ürün iadesi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade Talebi Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili

[email protected]

adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturun. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

Onay Süreci: İade talebinizin onaylanması için ekibimiz size en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır. Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade için gerekli bilgiler verilecektir.

Ürünü Gönderin: İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla tarafımıza geri gönderin. Kargo firması ve kargo takip bilgilerini iade talebinizi onaylayan e-postamızda bulabilirsiniz.

Ücret İadesi: Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanır. İade onayı sonrasında, ürünün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.

5. Kargo Ücretleri

Ayıplı ürünler için iade kargo ücreti Impala Wood Works tarafından karşılanır.
Diğer iade durumlarında, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. İade kargonuz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmelidir.

6. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilip onaylandığında, ücret iadesi aşağıdaki şekilde yapılır:

Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, ücret iadesi kredi kartınıza yapılacaktır. Kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza yansıma süresi, bankaların süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Nakit ödeme yapıldıysa, iade tutarı belirtilen banka hesabınıza aktarılacaktır.